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「2016年01月」の記事一覧

配送ドライバーの態度・マナー・品質に満足していますか?

物流時代の金山です。

ショッピングサイトの商品レビューで、
配達でのトラブル(遅延・商品破損等)やドライバーのマナー・態度に関係して、
「低評価」となっているレビューを多く見かけませんか?

Dollarphotoclub_96368871 疲れた表情の男性
 
つまり、配送ドライバーの品質や応対次第で、
その企業イメージや商品イメージを損なうケースがある
、ということです。
いわゆる「運送屋」といったもののイメージは、一般に柄の悪い場合が多いのは事実です。
物流の業界では、ドライバーの品質が悪く、顧客とトラブルとなるケースはあとを断たず、
また、他社ではドライバーに難があっても、
配送に関する人手不足のため担当を交代させることがないケースがほとんどです。
これでは、エンドユーザーにあたるお客様の本当の満足が得られることはありません。

軽貨物運送は配送ドライバーの質が最大の要といっても過言ではありません。
【物流時代】ではこのドライバーの品質を非常に大切にしております。

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マナーや態度の悪い質のドライバーは採用しておらず、
また、もしクレームが発生した場合も即刻担当を交代し、
評価の高いベテランドライバーを優先してご案内させていただいております。

芸能人などが多く住む高級住宅街などにも配送している実績があり、
清潔感があり印象が良く、対応も優秀なドライバーを活用しております。

物流時代はこういったドライバー品質には自信があり、
配送効率をあげ、顧客満足度やリピーターを増やすことで、
結果として荷主様の配送コストを20%削減した実績があります!

是非、物流時代で配送のご利用をご検討ください。
定期契約やトライアル配送も実施しております。

また優秀なドライバーの採用にも力を入れておりますので、
ドライバー希望の方も是非下記までお問い合わせください。

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