軽貨物運送会社が考える、コスト削減のコツ【その5】 契約ドライバーと理想的なパートナーになる
物流時代の富樫です。
最後の今回は、軽貨物運送会社でドライバー契約しながらも
自社社員のようなサービスができるようになるための
方法についてご紹介します。
前回まで、自社ドライバーのメリット・デメリット、
軽貨物運送会社にドライバー契約するメリット・デメリットを
考えてきましたが、どうすればメリットを最大限にできるでしょうか。
![_MG_0629](http://butsuryu.asia/wp/wp-content/uploads/2015/08/MG_0629-670x447.jpg)
そのための方法は、「定期便」「定期契約」です。
一定の期間、同じお客さま、同じルートを担当させていただくことで
外部の会社とはいえ、お客さまの事情に通じていけます。
1回だけのスポット便やチャーター便では
そこまで理解させていただくことが難しくても、
長いお付き合いをさせていただければ
次第にお客さまの事情を理解していくことができ、
「ここはこうしたほうが喜んでいただけるのでは?」と、
一歩踏み込んだサービスができるようになります。
そうなれば、緊急の際のスポットお手伝いなどでも
期待に沿った、期待以上のサービスができるでしょう。
運送パートナーを育てる事のできる契約が
「定期便」「定期契約」です。
軽貨物運送は「困ったときのスポット依頼先」と考えるだけでなく、
自社の運送パートナーとして、日頃からご利用いただければ
きっとご期待を超えるサービスが飛び出してくると思います。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
過去の関連記事もよろしければご覧ください。
軽貨物運送会社が考える、コスト削減のコツ【その4】 軽貨物運送会社を利用するメリット
軽貨物運送会社が考える、コスト削減のコツ【その3】 外部契約ドライバーの選び方
軽貨物運送会社が考える、コスト削減のコツ【その2】 自社ドライバーの弱点と解決法
貨物運送会社が考える、コスト削減のコツ【その1】 理想的なドライバーとは