－大変なこともあったと思いますが、どのようにして乗り越えられましたか。

林さん「半年間で150個配れるようになろう、それまでは半年間はどんなことがあっても頑張ろう」って思っていました。でも、最初は失敗の連続でした。誤配も繰り返してしまいました。何度目かで呼び出しを受けまして、「あなたには信用がありません」と言われてしまいました。悔しかったです。でも、絶対に見返してやろう、と闘志に火が付きました。こういう気持ちになったことも、業務効率が上がっていくことにつながりました。

目標は高く、250個、300個と伸ばしたい

－軽貨物に転職して良かったと思うのはどんなことですか。

林さん前職の営業では、お客様に頭を下げたり契約を取ることばかりを考えていました。ですので、こんな言い方して良いのかわかりませんが、今は「こんなに楽な仕事があっていいのかな」と思っています。感謝もされるし、行き先も決まっているし、単純明快です。頭はもちろん使わないといけない部分もたくさんありますが、契約を取るわけではなく、与えられた仕事をやるだけなので、その点は大きく変わりました。

－配達業務で一番大切にしていることは何ですか。

林さん残荷を残さないというのを一番大事にしています。ここ半年間は、一日10件以上の荷物を残すことがないようにしています。荷物を持ち出しておいてお客様のもとに伺えない、というのはお客様を待たせることになります。夜未配が多くなりそうなときは、持出荷物は増やさず、とにかくお客様に連絡を取らせていただいて、お渡しできるようにしています。

－今後の目標を教えてください。

林さんいま平均180個くらいなのですが、今がスタートラインだと自分の中では思っています。まだまだ反省も課題もあるし、できることもたくさんあると思っています。1時間20個、良いときで30個、配達に回れています。単純計算で一日240～360個は回れると思っているので、300個は出来ると思っていますし、平均250個というのは自分の体で覚えていきたいです。

－大きな目標ですね。そこにたどり着くために、どんな工夫をお考えですか。

林さん一番大事なのは持出を増やすことです。自分の担当エリアの２町会のほか、近隣の東西南北各２町会、計８町会の社員ドライバーさんとコミュニケーションをとり、ドッキングして、荷物を落とせる（配達できる）確率の高いマンションや地域の荷物を受け取るようにしています。時間外労働の上限が厳しく制限される2024年問題に向けて、現場が回らなくなっている状況を見ると、周囲とコミュニケーションをとり、自分の動きを工夫することで、まだまだ伸ばせると考えています。